Identidad y domicilio
FIDELIS VENTAS Y DESARROLLO S.A. DE C.V. con domicilio ubicado en Calle 10 Avenida Norte, Local 34B, Plaza Pelícanos, Manzana 100, Lote 001. SN , Colonia Centro, Municipio de Solidaridad, Playa del Carmen Quintana Roo, C.P. 77710, (en lo sucesivo la “Sociedad”); se constituye como el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), (en adelante la “Ley”), su reglamento y demás disposiciones aplicables.
Hacemos de su conocimiento que sus datos no serán divulgados, vendidos o arrendados, pues la Intención de la Sociedad, es recabar la menor cantidad de ellos mismos que serán destinados a lo establecido en el presente aviso, asimismo se le da a conocer el mecanismo que tiene para que en caso de no estar de acuerdo en compartir sus datos nos lo haga saber. El plazo de conservación de sus datos, es igual al tiempo requerido para llevar a cabo las finalidades del tratamiento, más los plazos legales, administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos aplicables.
DATOS PERSONALES QUE SE TRATARÁN
Los datos personales que la Sociedad recabará de usted a través de la información y/o documentación proporcionada de manera personal o directa por usted, o bien aquellos obtenidos de manera indirecta es decir automatizada y/o través de medios electrónicos de manera enunciativa más no limitativa: correos, aplicaciones, página de internet, mensajes de datos, etc... y exclusivamente para las finalidades señaladas en la cláusula 3 del presente Aviso de Privacidad son:
- A. Nombre;
- B. Domicilio;
- C. Correo electrónico;
- D. Número telefónico;
- E. Datos de contacto;
- F. Clave de Registro Federal de Contribuyentes;
- G. Datos financieros o patrimoniales;
- H. Documentación que respalde el viaje y la planificación, incluidos los documentos de verificación de identidad (si los proporciona)
- I. Nombre de usuario y contraseña
- J. Fotos, reseñas, publicaciones en redes sociales y videos que ha compartido con nosotros
- K. Información de geolocalización
- L. Información del dispositivo, como tiempos de acceso, dirección IP, software o navegador de Internet utilizado, idiomas preferidos, identificadores únicos de dispositivos e identificadores de publicidad
-
- M. Actividad en línea, incluidas las páginas visitadas, el contenido revisado y las aplicaciones revisadas
- N. Historial de compras y reservas
- O. Información sobre sus planes de viaje y preferencias
- P. Comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente, incluidas las llamadas entrantes y salientes.
Usted siempre podrá elegir no proporcionar sus datos personales y en caso de no estar de acuerdo, es posible que no se concreten las operaciones que se pretendan celebrar con la Sociedad, por otro lado, los mecanismos que usted tiene para hacernos saber su negativa se encuentran especificados en el punto número 4 del presente aviso.
Si hacer reservaciones a nombre de una tercera persona, le hará saber el presente aviso y obtener previamente el consentimiento de dicho tercero para facilitar los datos personales del éste.
La Sociedad podrá verificar los datos personales suministrados consultando a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, respetando la legislación aplicable a la entidad.
Al brindar opinión, o subir contenido multimedia a través de algún canal de venta, usted entiende que dicho contenido no será tratado en forma confidencial y podrá ser utilizado libremente por la Sociedad con fines comerciales, sujetas a las limitaciones previstas en la legislación aplicable, usted renuncia a todo derecho a utilizar este material, incluido los derechos de privacidad, derechos de propiedad y los derechos de publicidad y el derecho a oponerse respecto de la forma en que se utiliza este material. Otorgando todos los derechos a la Sociedad y sus sociedades vinculadas para usar, transmitir, copiar y mostrar las Opiniones en cualquier medio. No se pagará ninguna compensación por las Opiniones o por el material multimedia.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
Los datos personales que recaba la Sociedad de usted son utilizados para:
- A. Hacer reservaciones.
- B. Elaborar contratos y/o convenios.
- C. Elaborar itinerarios.
- D. Envío de información.
- E. Pagos de sus servicios, cotizaciones, así como demás cuestiones comerciales derivadas del contrato y/u operación principal.
- F. Procesar pagos o créditos.
- G. Ofrezca oportunidades promocionales, incluidos concursos, tarjetas de regalo, recompensas, reembolsos y descuentos.
- H. Notificarle sobre ofertas especiales, sorteos, concursos y Servicios disponibles de nosotros, nuestros afiliados o socios que puedan ser de su interés.
-
- I. Personalice su experiencia haciendo inferencias sobre sus intereses y preferencias en función de su actividad y personalice los anuncios que se muestran dentro y fuera de nuestro sitio web.
- J. Responder a sus preguntas y comentarios.
- K. Documentar los procesos internos derivados de las políticas de la Sociedad.
- L. Documentar las operaciones y/o transacciones que se lleven a cabo.
- M. Para contactarlo y enviarle información relevante respecto de temas diversos.
- N. Solicitarle productos y/o servicios,
- O. Proporcionarle información de pagos.
De manera adicional, utilizaremos sus datos personales estricta y exclusivamente para las siguientes finalidades que no son necesarias para la relación jurídica entre la Sociedad y usted como titular de los datos personales:
Para demostrar la materialidad de las operaciones que realiza la Sociedad en materia fiscal. Proporcionarlos en caso de que sean requeridas por las autoridades fiscales o cualquier otra autoridad.
Para aportarse ante autoridad judicial, administrativa o laboral en cualquier reclamo o conflicto según se requiera.
De manera adicional, la Sociedad podrá tratar sus datos personales para conformar la base de datos de clientes y proveedores, así como para fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial. Si bien estas finalidades no son necesarias para dar origen o mantener su relación jurídica con la Sociedad, permiten y facilitan brindarle una mejor atención.
La Sociedad tratará sus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y/o de conformidad con lo que establezcan tanto la Ley como las disposiciones legales y normativas aplicables.
MECANISMO QUE LA SOCIEDAD TIENE IMPLEMENTADO PARA QUE USTED PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES CON RELACIÓN A LAS FINALIDADES QUE NO SON NECESARIAS PARA LA RELACIÓN JURÍDICA ENTRE LA SOCIEDAD Y USTED.
Se le hace de su conocimiento que tiene a su disposición la dirección de correo electrónico info@fvyd.travel para que manifieste su rechazo o no autorización para el tratamiento de sus datos personales particularmente por lo que respecta a los fines que no son necesarias para crear, modificar y continuar con la relación jurídica que la Sociedad tiene con usted.
Asimismo, para los efectos anteriores, usted podrá llamar al siguiente número telefónico 984 803 5484 en un horario de 08:00 a 20:00 hrs de lunes a viernes, en el entendido de que la negativa expresada por usted vía telefónica deberá ser ratificada por escrito, enviando un comunicado al correo electrónico antes mencionado.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Se le informa que la Sociedad transfiere sus datos personales a terceros, únicamente para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica que usted tiene con la Sociedad.
En específico, la Sociedad remitirá todos o parte de sus datos personales a prestadoras de servicios de tours, eventos, actividades turísticas, aerolíneas, transportistas, etc así como prestadores de servicios de auditoría interna, legales, de comercio exterior y aduanas, o de cualquier otro servicio prestados por proveedores de la sociedad de manera regular, como servicios de transporte, traslados, entre otros, siempre y cuando sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones creadas entre usted y la Sociedad.
La Sociedad se asegurará a través de la firma de convenios de confidencialidad y/o la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para los cuales fueron recabados de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.
Asimismo, en caso de que medie requerimiento oficial, la Sociedad podrá transferir sus datos personales a la autoridad requirente.
En virtud de lo anterior, al aceptar el presente Aviso de Privacidad, usted acepta de manera expresa la transferencia de sus datos en los términos referidos anteriormente.
Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:
- I. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
- II. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
- III. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
- IV. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
- V. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
- VI. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
- VII. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
En los casos previstos por la Ley, usted puede en todo momento ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) respecto del tratamiento que la Sociedad da a sus datos personales. Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO deberá:
Presentar la solicitud respectiva mediante el llenado del Formato Único para el Ejercicio de los Derechos ARCO, la solicitud deberá ser enviada al correo electrónico: info@fvyd.travel, acompañado de los documentos establecidos en el formato.
Acreditar su identidad a través de la presentación o envío de copia de su documento de identificación oficial, exhibiendo también el original para su cotejo, o bien la personalidad de su representante a través de instrumento público, carta poder firmada ante dos testigos o su declaración en comparecencia personal y; En caso de solicitud de rectificación de sus datos personales, presentar la documentación que sustente su petición.
Se le informa que la Sociedad podrá negar el acceso a los datos personales, o realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de estos, ya sea de manera total o parcial, en los siguientes casos:
A. Cuando usted no sea el titular de los datos personales, o su representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
B. Cuando en nuestra base de datos, no se encuentren sus datos personales;
C. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
D. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
E. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
La Sociedad atenderá su solicitud y en un plazo no mayor de 20 días le comunicará por escrito la determinación correspondiente en el domicilio antes señalado, o bien al correo electrónico por medio del cual usted hizo llegar su solicitud, según sea el caso. Nuestra respuesta podrá incluir copias simples, documentos electrónicos en formato editable o PDF, grabaciones o videos, o cualquier otro medio de reproducción que la Sociedad estime pertinente para dar puntual respuesta a su solicitud.
En el supuesto de negativa de acceso de datos personales, se le informará el motivo de nuestra decisión en el plazo señalado en el párrafo anterior, con las pruebas que estimemos pertinentes.
En caso de que usted tenga duda acerca de cómo ejercer sus derechos ARCO, podrá ponerse en contacto con el departamento jurídico de la Sociedad a través del correo electrónico info@fvyd.travel ; o bien en el domicilio mencionado, en el siguiente horario lunes a viernes 08:00 hrs a 20:00 hrs.
MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Adicionalmente, cuando la Ley así lo permita, usted podrá limitar o revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a la Sociedad para el tratamiento de sus datos personales.
Para limitar o revocar su consentimiento deberá presentar la solicitud respectiva y acreditar su identidad, o en caso de ser aplicable, la personalidad de su representante, de acuerdo con
lo establecido y cumpliendo con los requisitos referidos en la cláusula anterior del presente Aviso de Privacidad. La Sociedad atenderá su solicitud y en un plazo no mayor de 20 días le comunicará la determinación correspondiente en el mismo domicilio en el que presentó su solicitud, o bien, en el correo electrónico por medio del cual usted hizo llegar su solicitud, según el caso.
OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
En caso de que usted decida no recibir o limitar la periodicidad en la recepción de promociones o comunicados a través de nuestras campañas de publicidad, se le informa que podrá ponerse en contacto a través del correo electrónico info@fvyd.travel, o bien en el domicilio mencionado. La Sociedad atenderá su solicitud y en un plazo no mayor de 20 días le comunicará la determinación correspondiente en el mismo domicilio en el que presentó su solicitud, o bien, en el correo electrónico por medio del cual usted hizo llegar su solicitud, según el caso.
USO DE COOKIES Y WEB BEACONS
Los sitios de Internet y servicios en línea de la Sociedad se basan en el manejo de Cookies y Web beacons. Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Cookies es definido como el archivo de datos que almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet especifico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet.
Adicionalmente, Web beacons es definido como la imagen visible insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de estos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió al sitio de internet, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario.
Al ingresar y continuar en la navegación en nuestros sitios de internet, o al recibir e interactuar con nuestros correos electrónicos, usted consiente que la Sociedad recabe y trate sus datos personales. El uso de esta tecnología es necesario para el correcto funcionamiento de nuestro sitio de internet, cumplir las finalidades del tratamiento de sus datos personales, así como por motivos de operación, técnicos y de seguridad.
La Sociedad tratará sus datos personales única y exclusivamente de conformidad con el presente Aviso de Privacidad, así como para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica que usted tiene con la Sociedad.
Sin embargo, si usted desea deshabilitar dichas tecnologías, se le informa que podrá ponerse en contacto a través del correo electrónico info@fvyd.travel, o bien en el domicilio
mencionado en el presente Aviso de Privacidad. La Sociedad atenderá su solicitud y en un plazo no mayor de 20 días le comunicará la determinación correspondiente en el mismo domicilio en el que presentó su solicitud, o bien, en el correo electrónico por medio del cual usted hizo llegar su solicitud, según el caso.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
La Sociedad podrá realizar cambios al presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso, usted podrá conocer las modificaciones y/o actualizaciones al mismo en el sitio web https://www.superbtravel.com.mx/o bien solicitándolo directamente siguiendo la ruta especificada en el presente Aviso de Privacidad.
Manifiesto que he leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad puesto a mi disposición por la Sociedad, por lo que otorgo mi consentimiento expreso para el tratamiento de mis datos personales en términos de lo establecido en el presente.
Última actualización 22 mayo 2025.